Cómo hacer para conseguir nuevos clientes en tu cerrajería
La cerrajería es un negocio que da sus frutos y que resulta indispensable pese al paso del tiempo o la llegada de las nuevas tecnologías. Contamos con cerraduras en las puertas de los hogares, de los coches y también de las oficinas, por lo que contar con expertos en este ámbito es crucial para evitar disgustos, hacer cambios en las medidas de seguridad de las instalaciones o efectuar cualquier reparación.
Si has decidido montar una empresa de cerrajería, ¡enhorabuena! Debes saber que puede prosperar correctamente siempre que tus servicios sean muy profesionales y apuestes por la satisfacción de tus clientes en todo momento. Eso sí, debes tener un plan para hacerte un hueco en esta industria, ya que puede ser bastante competitiva.
Si quieres conseguir nuevos clientes para tu cerrajería y hacer crecer tu negocio, ¡no te pierdas este artículo! Aquí te vamos a dar algunas claves para conseguirlo.
Cómo atraer clientes a un negocio de cerrajería
La cerrajería es un ámbito muy especializado que siempre tiene salida, pues prácticamente todas las personas necesitan la asistencia de un cerrajero de confianza en algún momento de su vida, ¡o en unos cuántos momentos! Eso sí, debes llegar a ellos para que sea tu negocio el que reciba la llamada cuando llegue la ocasión.
El primer paso para ello es crear un entorno muy profesionalizado que genere confianza, pues la falta de seriedad es lo primero que espanta a la clientela incluso antes de contratar un servicio. Para ello, te aconsejamos lo siguiente:
- Ten un espacio de trabajo ordenado y profesional.
- Apuesta por cerrajeros profesionales y especializados.
- Trata bien a los clientes o a aquellas personas que se interesen por los servicios de tu negocio.
- Crea métodos de contacto sencillos y eficientes: teléfono, WhatsApp, correo electrónico…
- Sigue con rigor las medidas de seguridad y apuesta por los productos de calidad.
Con estas pautas habrás generado un negocio fiable que de una buena imagen a todas las personas que se acerquen a él. Esto es muy importante para que den el paso de contratar a tu cerrajería y también para que la recomienden a otras personas. Pero, ¿cómo hacer que lleguen hasta tu puerta?
Estos son algunos consejos para difundir tu negocio de cerrajería:
- Pon indicativos de tu negocio en la entrada, que se vea correctamente y llame la atención desde la calle.
- Crea tarjetas de visita con los teléfonos de la cerrajería y los servicios ofrecidos para facilitarlas a tus amigos, conocidos y familiares.
- Visita otros negocios relacionados con los que puedas crear vínculos y hacer colaboraciones.
- Ofrece a empresas de otros sectores tus servicios como proveedor de cerrajería.
- Inscríbete en directorios de servicios o guías.
- Pon carteles promocionales de tu negocio en lugares estratégicos, cerca de las inmobiliarias o los concesionarios.
Cómo conseguir clientes por internet
Con los consejos anteriores podrás darte a conocer en el barrio y en algunos puntos clave para captar algunos clientes que puedan estar interesados. Sin embargo, hoy en día hay un gran volumen de negocio en internet y esta es una herramienta indispensable para conseguir nuevos clientes.
Te mostramos algunas pautas para captar clientes online y llegar más lejos en tu negocio de cerrajería.
Haz una página web
El primer paso para dar a conocer un negocio por internet es la creación de una página web profesional y que esté bien posicionada en los buscadores. Para ello, lo ideal es encargar este servicio a empresas especializadas que velen por el diseño, los contenidos, la accesibilidad y el buen posicionamiento de la web.
Muestra tus servicios en redes sociales
Las redes sociales son aplicaciones gratuitas y muy utilizadas hoy en día, por lo que tener presencia en ellas va a ser crucial para una buena difusión. Crea perfiles de empresa en las principales redes sociales y muestra tus servicios a través de ellas.
Facilita el contacto de tu negocio
Incorpora todas las vías de contacto posibles en la web y en las redes sociales de una forma visible para que cualquier persona interesada pueda contactar con tu negocio con facilidad. Pueden ser formularios, chats, teléfonos y correos electrónicos de empresa.
Sitúalo en el mapa
Posicionar en el mapa de Google tu negocio será muy fructífero para las personas que busquen cerrajerías cerca de su posición en un momento dado. Para ello, debes incorporar los datos de tu negocio en Google +.
Claves para ganar clientes en un negocio de cerrajería del automóvil
Para ser un referente en cerrajería del automóvil como Carkeysystem.com hay que proporcionar un servicio muy especializado y saber difundirlo en lo máximo posible. Si esta va a ser tu especialidad estarás ante un interesante mercado de nicho que puede llegar a ser muy fiel.
Estos son algunos consejos para ganar clientes en este tipo de negocio:
- Comunica la especialidad de tu cerrajería en todos los carteles, webs y redes sociales.
- Cuenta con cerrajeros que tienen formación específica en este sector particular.
- Contacta con talleres y establecimientos vinculados con los automóviles para informar de tus servicios.
- Dispón de productos de calidad para los vehículos que estén homologados y que sean fiables.
- Acude a foros de vehículos y sitios especializados de internet para promocionar tus servicios.
- Forma constantemente a tu equipo en los nuevos sistemas de cerrajería de automóvil.
Qué hacer para mantener clientes en tu negocio
Una vez has conseguido atraer a una buena cantidad de clientes a tu cerrajería, tendrás que conseguir su confianza y fidelizarlos. Esta es la única forma de conseguir que tu negocio prospere y se mantenga a lo largo del tiempo.
Te mostramos algunas pautas para ello:
Responde con rapidez
Las vías de comunicación no son importantes solo para captar a los nuevos clientes: también para mantenerlos. Es crucial que te ocupes de responder siempre a sus llamadas o correos electrónicos, que lo hagas con rapidez y que despejes todas las dudas que tengan los clientes para que se sientan bien atendidos.
Apuesta por la amabilidad
Aunque parezca una evidencia, lo cierto es que el trato poco amigable es un gran foco de pérdida de clientes. Debes velar porque todos los trabajadores de tu cerrajería sean muy educados y respetuosos con los clientes, se ganen su confianza y salgan satisfechos.
Cuida los tiempos
Una buena gestión del tiempo es vital para cualquier tipo de negocio y también para la cerrajería. Trata de cumplir con los tiempos que prometes a los clientes, no demores los trabajos hasta el último momento e intenta priorizar. Ante los servicios de urgencia 24 horas, es importante cuidar la rapidez de llegada, pues son situaciones en las que las personas necesitan atención inmediata y pueden estar algo nerviosas.
Un trabajo bien hecho
Uno de los factores más determinantes va a ser la calidad del trabajo. De poco servirá la amabilidad y la rapidez si los resultados son poco profesionales o perecederos. Al final, el cliente quiere recibir un servicio de calidad.
Promociones de fidelización
Por último, debes plantear una estrategia de fidelización para que tus clientes vuelvan en otra ocasión. Para ello, puedes crear tarjetas de cliente, puntos acumulables, descuentos en próximos servicios… algo que pueda fomentar el regreso del cliente en el futuro.
